Mulţi români reclamă faptul că telefoanele scoase la vânzare online sunt false, de proastă calitate sau inexistente
Mădălina Giuşcă a dorit să-şi cumpere un telefon nou la un preţ mai mic. A ales să îl caute pe okazii.ro. "Am găsit în cele din urmă un model aşa cum îmi doream şi am convenit cu cel care îl vindea să facem un schimb. El îmi trimitea telefonul, eu îi trimiteam un Ipod Nano şi un alt telefon", povesteşte Mădălina Giuşcă. Surpriza a venit atunci când s-a dus să ridice coletul. "În locul telefonului era o piatră. M-am dus imediat la poliţie şi cei de acolo l-au căutat în baza de date. În cele din urmă s-a dovedit că era o întreagă reţea, iar calificativele pozitive de pe site erau de la prietenii care încercau să-l ajute", povesteşte tânăra.
- "Am plătit gresia în avans şi am fost păcălită"
Silviu Bărbieru, din Bucureşti, a văzut pe un alt site de profil un telefon Samsung Galaxy II care părea nou. "Am contactat vânzătorul şi ne-am înţeles. Când m-am dus la oficiul poştal să ridic telefonul am avut o surpriză. Era de fapt o copie de proastă calitate, probabil făcută undeva prin China, telefon care nu avea nimic de-a face cu produsul original", ne spune acesta. Şi Alexandru Airinei din Capitală a trecut printr-o experienţă asemănătoare. "Voiam să cumpăr un telefon şi am vorbit cu un vânzător de pe Okazii. Ne-am întâlnit şi am luat telefonul. La început părea în regulă, dar după două săptămâni s-a stricat camera foto şi nu mai mergeau butoanele. Nu am putut să fac nicio reclamaţie la Poliţie pentru că nu aveam nici garanţie, nici vreun alt document", ne-a povestit acesta.
- Au vrut să devină CELEBRE, dar s-au ales cu O MARE ŢEAPĂ. Ieşence păcălite de o agenţie de modelling
Reprezentanţii unuia dintre site-urile online pentru persoane fizice unde se vând astfel de produse, Okazii. ro, spun că cei care postează produse îşi asumă veridicitatea informaţiilor. "În orice moment, sunt în vânzare peste 1.300.000 de produse. Site-ul okazii.ro susţine vânzătorii de bună credinţă şi descurajează listarea de produse de provenienţă incertă, conform «Termenilor şi Condiţiilor» okazii.ro, pe care orice utilizator se angajează din primul moment să le respecte", ne-au transmis reprezentanţii portalului.
- ŢEAPĂ. Reclamă la electrocasnice BUNE DE ARUNCAT
Cazurile de păcăleli online sunt din ce în ce mai frecvente, spun poliţiştii, care oferă câteva ponturi pentru depistarea escrocilor. 1. Verificaţi dacă puteţi să înapoiaţi produsul, care este termenul de livrare, care sunt condiţiile de acordare a garanţiei, care sunt modalităţile de plată şi care sunt cheltuielile de livrare. Plătiţi doar după ce vedeţi produsul 2. Dacă aţi ales să cumpăraţi un produs de la o persoană fizică - fie prin cuierat, fie direct de la aceasta - deschideţi coletul şi verificaţi produsul în prezenţa acesteia/ curierului. 3. Ca să evitaţi anunţurile false, faceţi pe cont propriu cercetări pentru anunţul respectiv, este sfatul specialiştilor de la Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorului. "Verificaţi datele tehnice ale produsului original cu cele din anunţ şi antecendentele vânzătorului. Dacă acesta a mai păcălit pe cineva, e foarte posibil să fie mesaje pe internet în acest sens", ne-a explicat Monica Pretorian, purtător de cuvânt al ANPC. Poziţia Okazii: Dacă nu se primeşte produsul descris, cumpărătorul poate cere returnarea banilor Responsabilitatea produselor listate pe Okazii.ro aparţine în totalitate vânzătorilor, conform "Termenilor şi Condiţiilor" Okazii.ro, este rezumatul punctului de vedere al reprezentanţilor portalului specializat în intermedierea de vânzări şi cumpărări între persoane fizice.
"Okazii.ro protejează cumpărătorii prin intermediul serviciului Garanţia de Livrare. Principalul avantaj al acestui serviciu este garantarea primirii produsului descris pe site, în caz contrar, cumpărătorul putând solicita returnarea produsului în termen de 3 zile lucrătoare de la primirea acestuia. În această perioadă contravaloarea produselor achiziţionate prin intermediul Garanţiei de Livrare este blocata într-un cont intermediar, deţinut de către Okazii.ro. Dacă în acest interval cumpărătorul nu reclamă conformitatea produsului cu descrierea de pe site, banii sunt deblocaţi şi transmiţi mai departe vânzătorului. Recomandăm tuturor utilizatorilor să aleagă produsele marcate cu Garantia de Livrare sau, în cazul in care acestea nu fac parte din program, să solicite vânzătorului Garanţia de Livrare. Acest serviciu este gratuit şi se activează instant pentru vânzătorii Okazii.ro", sunt îndrumările reprezentanţilor site-ului.
"Totodată, Okazii.ro vine în spirijinul cumpărătorilor şi prin intermediul Departamentului Asistenţă Clienţi. În cazul în care un cumpărator a primit un alt produs decât cel comandat sau a fost prejudiciat material, acesta poate transmite o cerere scrisă către suport@okazii.ro sau ne poate contacta telefonic la 0374-652.944. Echipa noastră de Asistenţă Clienţi va face toate demersurile necesare pentru a rezolva pe cale amiabilă sesizarea. În cazul în care cumpărătorul şi vânzătorul nu ajung la o înţelegere pe cale amiabilă, cumpăratorului i se va recomanda să apeleze la Poliţie pentru soluţionarea problemei, pe cale legală, primind totodată întreg sprijinul Okazii.ro pentru soluţionarea situaţiei", mai precizează aceeaşi sursă Câteva sfaturi utile pentru cumpăratorii de pe Okazii.ro
- să aleagă produsele semnalizate în site cu icon-ul Garanţia de Livrare;
- să discute cu vânzatorul pe Forum sau în Mesageria Privată, toate detaliile despre produs preţ, livrare şi modalitate de plată;
- să aleagă plata ramburs şi nu în avans;
- să fie atenţi la preţul produsului, acesta trebuie să fie cât mai apropiat de realitate - de exemplu ,un televizor LCD nu poate costa 50 de lei;
- să urmărească sfaturile din secţiunea Securitate Okazii.ro, accesând link-ul http://ajutor.okazii.ro/securitate/. "După ce am făcut schimbul, la început telefonul părea în regulă, la două săptămâni s-a stricat camera foto şi i-au căzut butoanele." ALEXANDRU AIRINEI, reclamant CITIŢI ŞI:
- Găurile greceşti de la Loterie, luate la puricat de Comisia Europeană
- ŢEAPĂ CU APARTAMENTE. Un escroc a vândut 18 locuinţe ipotecate
- "Ţeapă" de 4 milioane de euro în comerţul cu cereale
- INCREDIBIL. A doua bancă din SUA a dat Guvernului o ţeapă de un miliard de dolari