Bad Bunny, care a susținut concerte sold-out în America Latină și în Statele Unite, este artistul cu cele mai mari încasări din turneu din acest an, potrivit Boxscore. Turneul World's Hottest Tour al artistului a doborât recorduri de vânzări brute de bilete în 12 din cele 15 piețe americane pe care a concertat în 2022 - inclusiv în New York. Spectacolul de weekendul trecut din Mexico City a fost ultima oprire a turneului, înainte ca artistul să anunțe că intenționează să ia o pauză anul viitor. Dar multor oameni li s-a refuzat intrarea la spectacolul său după ce au economisit părți importante din salariile lor pentru a-și cumpăra bilete, aparatele de validare de la intrare funcționând aiurea.

În timp ce Bad Bunny, una dintre cele mai în vogă vedete pop din lume, plutea pe un palmier și cânta, în ceea ce trebuia să fie unul dintre cele mai mari concerte din Mexico City, stadionul era departe de a fi plin. Dar afară, mii de oameni încercau să intre, unii escaladând gardul stadionului după ce biletele lor - multe dintre ele valabile și cumpărate direct de la Ticketmaster - au fost respinse ca fiind false de către aparatele de scanare defectuoase. În timp ce zonele superioare ale stadionului păreau pline, podeaua stadionului sold-out era pe jumătate goală.

Acest fiasco l-a determinat pe președintele Mexicului, Andrés Manuel López Obrador, să condamne Ticketmaster în această săptămână, cerând companiei să îi despăgubească pe deținătorii de bilete valabile. Președintele a declarat că l-a emoționat să vadă atât de mulți fani respinși de la concert și i-a cerut lui Bad Bunny să se întoarcă în Mexic și să cânte gratuit.

Problemele Ticketmaster nu sunt ceva nou - gigantul de ticketing a fost nevoit să oprească vânzările publice pentru ultimul turneu al lui Taylor Swift, după ce cererea foarte mare de bilete la pre-vânzare a blocat sistemul informatic, iar biletele au fost revândute cu adaosuri de zeci de mii de dolari. Dar în țările mai sărace, precum Mexic, miza este mai mare pentru mulți fani. Venitul lunar mediu al țării este mult mai mic decât în SUA și chiar și avocații câștigă doar 1.000 de dolari pe lună.

Un bilet cât un salariu pe lună

Cu toate acestea, biletele la Bad Bunny au fost vândute cu până la 900 de dolari de către cei care le-au cumpărat anticipat, evitând astfel încercările companiei de a preveni o piață secundară de vânzări condusă de vânzători care percep marje exorbitante, așa cum s-a întâmplat în cazul spectacolului lui Taylor Swift.

În timp ce sute, poate mii de fani au fost refuzați pentru că au cumpărat bilete false, altor peste 1.600 de persoane care au declarat că au cumpărat bilete direct de la Ticketmaster li s-a refuzat intrarea, potrivit autorităților mexicane, care încă strâng plângeri de la cumpărătorii dezamăgiți. Se pare că aparatele de scanare ale Ticketmaster de pe stadion au funcționat defectuos și nu au putut citi biletele valabile, a declarat luni compania.

A fost "un scandal foarte urât, pentru că mulți oameni plângeau în mod evident și era foarte stresant", a spus unul din cei nemulțumiți. "De asemenea, poliția a început să îi trateze pe toți foarte rău. Au început să lovească oamenii".

Peste 4,5 milioane de oameni au vrut să cumpere bilet

Organismul de supraveghere a protecției consumatorilor din Mexic, cunoscut sub numele de Profeco, a cerut ca Ticketmaster să ramburseze deținătorilor de bilete valabile cărora li s-a refuzat intrarea costul integral al biletului, plus o taxă de compensare de 20 la sută. Ticketmaster a fost de acord cu cererile agenției. Profeco a adunat până acum peste 1.600 de cereri de rambursare și pregătește un proces împotriva gigantului din domeniul ticketing-ului, care ar putea fi amendat cu milioane de dolari.

Ticketmaster s-a apărat luni într-o declarație, afirmând că un "număr fără precedent de bilete false" au fost achiziționate de la vânzători neoficiali, în timp ce 4,5 milioane de persoane din Mexic au încercat să cumpere bilete la Bad Bunny, "cel mai mare număr din istoria țării". Aceste bilete false, a precizat compania, au sfârșit prin a crea o defecțiune în sistemul lor la intrările pe stadion la sfârșitul săptămânii trecute. Iar acest lucru, a spus compania, a dus la respingerea unor bilete valabile.