Comisia Europeană a publicat mult așteptatul raport privind verificarea adecvării legislației UE în materie de protecție a consumatorilor în contextul corectitudinii digitale. Raportul evaluează dacă legislația UE privind protecția consumatorilor este adecvată pentru era digitală.
Riscurile digitalizării pentru consumatori. Noile reglementări ale UE
Comisia Europeană a publicat un raport esențial privind adecvarea legislației UE în domeniul protecției consumatorilor, în contextul evoluției digitale. Acest document analizează dacă reglementările actuale sunt adecvate pentru a proteja consumatorii în era digitală, având în vedere schimbările rapide din acest sector.
Raportul subliniază că actualul cadru legislativ al UE este considerat relevant de către comercianți și angrosiști în peisajul digital contemporan. Aceștia sunt de acord cu Comisia Europeană că reglementările existente joacă un rol esențial în asigurarea protecției consumatorilor. Christel Delberghe, directorul general al EuroCommerce, a declarat că „angrosiștii și comercianții sunt angajați să sprijine încrederea consumatorilor, asigurându-se că aceștia sunt bine protejați și răspund așteptărilor consumatorilor”.
Nevoia de conștientizare și aplicare eficientă a legii
Comercianții solicită Comisiei Europene să se concentreze pe creșterea gradului de conștientizare a reglementărilor în rândul consumatorilor și comercianților, precum și pe aplicarea mai eficientă a legii. Deși în mandatul anterior au fost introduse numeroase reguli noi, uneori suprapuse, EuroCommerce subliniază că aplicarea lor nu a fost întotdeauna consistentă. În acest context, un nou Act de Corectitudine Digitală ar putea fi prematur, considerând că raportul Comisiei evidențiază faptul că aplicarea regulilor actuale este insuficientă.
Cumpărături online. Sursa foto: Arhiva EVZ
Prioritizarea aplicării legilor existente
EuroCommerce consideră că, înainte de a introduce noi acte legislative, autoritățile ar trebui să se concentreze pe aplicarea efectivă a reglementărilor deja existente. Acest lucru ar permite o protecție mai robustă a consumatorilor și ar ajuta la eliminarea practicilor dăunătoare care persistă în mediul digital. În același timp, comercianții recunosc provocările generate de evoluția rapidă a tehnologiei și piețelor și își reafirmă angajamentul de a asigura o protecție adecvată a consumatorilor.
Problemele generate de piețele din afara UE
O provocare semnificativă identificată de EuroCommerce este legată de piețele din afara UE. Multe dintre acestea vând produse neconforme și potențial periculoase pentru consumatori, adesea oferind informații ambigue care pot induce în eroare. Aceste practici nu doar că prezintă riscuri pentru consumatori, dar creează și un avantaj competitiv neloial față de comercianții din UE, care sunt obligați să respecte regulile stricte de protecție a consumatorilor.
Digitalizarea rapidă are nevoie de asigurarea unei protecții egale
Christel Delberghe a făcut un apel către Comisia Europeană și statele membre să își intensifice eforturile de aplicare a legii, astfel încât consumatorii să poată avea încredere că toate produsele achiziționate sunt sigure și conforme, indiferent de sursa acestora.
„Solicităm Comisiei și statelor membre să intensifice aplicarea legii, astfel încât consumatorii să poată avea încredere că toate produsele pe care le cumpără sunt sigure și conforme, că drepturile lor sunt respectate și că au acces la compensații, indiferent de unde, de la cine și cum achiziționează produse și servicii”, a declarat Delberghe.
În contextul acestei dezbateri, asociațiile comerciale din UE vor prezenta în curând rezultatele unui studiu despre corectitudinea digitală în retail. Acest studiu ar putea oferi o imagine mai clară asupra modului în care reglementările sunt aplicate și unde sunt necesare îmbunătățiri suplimentare pentru a asigura o piață digitală echitabilă și sigură pentru toți consumatorii.