Agenţiile de turism acuză site-urile de reduceri că vând ilegal vacanţe. Siteurile susţin că sunt doar intermediare în relaţia cu clienţi.
Ce-ţi doreşti mai mult: o vacanţă ieftină sau una reuşită? Vestea bună este că poţi îndeplini ambele condiţii, dacă îţi faci timp să te informezi. Corina Martin, preşedintele Asociaţiei Naţionale a Agenţiilor de Turism (ANAT), a acuzat recent peste 100 de site-uri de reduceri, care i-au cucerit pe români cu oferte tentante, că ar vinde ilegal pachete turistice, înşelând consumatorii. "Dacă acestea ar avea o activitate legală, ar însemna ca nici agenţiile de turism să nu îşi plătească licenţele, taxele, asigurările", a spus şefa ANAT. Potrivit acesteia, multe oferte sunt promovate ca pachete reduse, prin cupoane sau vouchere, însă preţul de cumpărare este de fapt cel real. ANAT a dat şi câteva exemple de astfel de site-uri: zumzi.ro, groupon. ro, topdeals.ro, reduceriazi. ro, mybestdeal.ro, crocodilo. ro şi ofertadelux.ro. La rândul lor, site-urile de reduceri susţin că nu fac decât să promoveze ofertele primite de la furnizorii de produse sau servicii. "Noi desfăşurăm activitate de promovare. Nu avem cum să avem licenţă şi în turism, şi în medicină şi în multe alte domenii pentru care avem oferte", ne-a declarat Luciana Zamfirescu, director general topdeals.ro, unul dintre site-urile acuzate explicit de ANAT. Aceasta mai spune că nu a primit nicio reclamaţie legată de serviciile turistice şi că site-urile trebuie să se asigure că partenerii cu care colaborează sunt serioşi şi menţin standardul de calitate. Ce reclamă consumatorii Când primeşte sesizări privind ofertele pentru vacanţe, Autoritatea pentru Protecţia Consumatorului ia la rost agenţiile, care au licenţă pentru desfăşurarea activităţii. În 2011, ANPC a primit circa 900 reclamaţii privind serviciile agenţiilor. Acestea au vizat ofertele prezentate pe site-urile de reduceri şi ale agenţiilor legat de nevalidarea voucherelor, schimbarea hotelului sau a staţiunii din ofertă, perceperea de taxe suplimentare pentru excursii achitate, lipsa însoţitorului de grup şi nerambursarea contravalorii după anularea sejurului. (Marian Păvălaşc)