Compania a lansat serviciul Personal Space, un instrument de marketing extrem de util pentru a afla informatii despre propriii clienti.
Operatorul de telefonie mobila Orange Romania a anuntat ieri lansarea serviciului on-line Personal Space.
Acesta este o retea sociala destinata clientilor companiei si integreaza serviciile: SIM Agenda Back-up, Grup Mesaje Scrise, Mesaje Aniversare si Out of office, precum si o componenta interactiva.
In Personal Space, clientii Orange au posibilitatea sa-si defineasca propriul profil, cu o descriere personala si o fotografie, sa vizualizeze statusul altor utilizatori on-line, sa caute utilizatori in functie de anumite criterii si sa comunice cu acestia prin mesaje instant sau mesaje scrise.
„Personal Space este un serviciu dezvoltat in jurul agendei de contacte, care facilitateaza comunicarea on-line intre prieteni si ofera o oportunitate pentru dezvoltarea unor noi servicii on-line. Utilizatorii au posibilitatea sa vizualizeze alte profiluri, care contin informatii precum porecla, sexul, fotografia, insa doar in conditiile in care utilizatorii on-line au ales ca profilul lor sa fie public. Nu este permis accesul la informatii precum numere de telefon din alte agende de contact sau date personale confidentiale”, a declarat Bogdan Ciubotaru, Senior Product Manager la Orange Romania.
Trei sectiuni
Serviciul este grupat in trei sectiuni principale: Backup&Restore, Messaging si Networking. Backup&Restore contine servicii care permit salvarea datelor personale si face posibila recuperarea acestora. In aceasta sectiune este inclus serviciul SIM Agenda Backup, ce permite salvarea numerelor de telefon de pe cartela SIM pe serverul Orange in conditii de confidentialitate.
Sectiunea Messaging cuprinde serviciile Grup Mesaje Scrise si Out of office, care faciliteaza comunicarea rapida prin mesaje scrise cu grupuri mari de destinatari sau cu destinatari unici si care permite clientilor Orange sa trimita notificari scrise atunci cand nu pot raspunde la telefon.
Networking include serviciile Mesaje Aniversare si chatul Personal Space, fiind o sectiune destinata comunicarii on-line prin mesaje instant si socializarii sau programarii unor mesaje automate pentru zilele aniversare ale cunoscutilor.
Daca activeaza simultan toate serviciile disponibile in Personal Space, clientii Orange platesc 0,40 euro/luna, la care se adauga costul mesajelor scrise trimise folosind serviciile Grup Mesaje Scrise, Mesaje Aniversare sau Out of office.
Din chatul Personal Space, mesajele instant sunt transmise gratuit pe web. Serviciul Personal Space poate fi activat prin Self Care la *100# sau prin apel gratuit la Serviciul Clienti.
Avantaje
Instrument de marketing
Este cunoscut faptul ca retelele on-line, indiferent de profilul lor (n.r. - site-uri de intalniri/matrimoniale, comunitati de rockeri, de afaceri, de gameri s.a.) sunt foarte profitabile si sunt un instrument de marketing excelent. Asta pentru ca intr-o retea sociala poti afla foarte multe lucruri despre cei care se inregistreaza deoarece profilurile utilizatorilor sunt detaliate.
Poti afla ce ii intereseaza, ce le displace, cati bani castiga, ce apreciaza in cadrul unei prietenii, ce gusturi culinare au, ce muzica asculta, ce telefoane prefera sau ce sporturi practica. Asemenea informatii pot reprezenta o „comoara” pentru departamentul de marketing al unei companii.
Nici marile corporatii nu au ratat ocazia de a profita de pe urma acestor instrumente foarte pretioase de marketing. Atat Yahoo!, cat si Google, in batalia pentru publicitate on-line, si-au deschis retele sociale. Yahoo a lansat Yahoo! 360, iar Google a lansat Orkut.com. Nici cei de la Microsoft nu s-au lasat mai prejos. A lansat in asociere cu alte cateva companii reteaua Wallop.com, care, sub sloganul „Live the Life”, pune in contact prieteni din toate colturile lumii.