Peste 100 de site-uri vând ilegal pachete turistice, fără să plătească taxele şi asigurările obligatorii pentru această activitate, înşelând consumatorii, a declarat preşedintele Asociaţiei Naţionale a Agenţiilor de Turism, Corina Martin, astăzi, la o conferinţă de presă.
"Vacanţă la Roma! Cazare 3 nopţi cu mic dejun inclus, bilet de avion şi bagaj de mână cu numai 139 de euro", aşa sună oferta site-ului de cupoane Groupon. Oferta vine însoţită de anumite condiţii de utilizare. Printre acestea se numără: perioada de valabilitate care este între mai-iunie şi august-octombrie, durata sejurului (trei nopţi de cazare la un hotel de 3 stele), obligaţia de a contacta agenţia de turism Travel Shop pentru a verifica disponibilitatea ofertei. De asemenea, voucherul este valabil pentru o persoană. Rezervările se efectuează în maximum şapte zile de la data achiziţionării ofertei.
Ce nu se spune în oferta prezentată ca una accesibilă este că taxele de aeroport nu sunt incluse, iar acestea sunt în valoare de 65 de euro. Cine apucă să achiziţioneze voucherul nu îl mai poate anula în caz de renunţare la ideea unei călători la Roma.
"În spatele acestei oferte, se află un contract între siteul de cupoane şi o anumită agenţie. Pentru fiecare turist adus, siteul primeşte, în general, o reducere de 10%-15% la pachete", declară Corina Martin, preşedinta ANAT.
"De peste un an şi jumătate au apărut site-urile care vând oferte turistice tentante, dar care nu au licenţă în turism. Acestea spun că oferă servicii de promovare, dar este vorba despre servicii turistice, fără a respecta condiţiile legii, deci ilegal, fără a încheia contracte cu turiştii şi fără a oferi nicio garanţie. Sunt peste 100 de site-uri. Dacă acestea ar avea o activitate legală, ar însemna ca nici agenţiile de turism să nu îşi plătească licenţele, taxele, asigurările", a afirmat Corina Martin.
Plătești și voucherul, și vacanța la preț întreg Reprezentantul ANAT a adăugat că multe dintre ofertele acestora sunt promovate ca pachete reduse, în special prin cupoane sau vouchere, însă preţul de cumpărare este cel real.
"Un alt caz este cel al voucherelor de reducere. Clienţii plătesc şi preţul redus şi preţul corect, fie preţul redus este cel corect. Deşi MDRT a spus că acestea promovează numai ofertele deja existente, realitatea a arătat că vând ilegal pachete turistice. Am depus la MDRT toate cazurile analizate de ANAT în acest sens. Vom insista să dovedim MDRT că site-urile desfăşoară ilegal o activitate pe care o desfăşurăm şi noi. Şi ele trebuie să respecte legislaţia", a spus Corina Martin.
ANAT a exemplificat câteva dintre astfel de site-uri, cu cel mai mare trafic pe internet. Este vorba despre www.zumzi.ro, www.groupon.ro, topdeals.ro, reduceriazi.ro, mybestdeal.ro, crocodilo.ro, ofertadelux.ro.
Unele agenții nu-și respectă contractele De asemenea, ANAT a prezentat problema agenţiilor de turism care nu îşi respectă contractele.
În urma reclamaţiilor clienţilor, ANAT a exclus din organizaţie agenţii de turism care nu şi-au respectat oligaţiile contractuale faţă de turişti. Este vorba despre Rex Travel, Big Travel, Premium Holidays, Sfara Tours, Ali Baba Tour, Universal Turism, Apyas International. "Clienţii trebuie să fie atenţi faţă de achiziţionare de oferte tip chilipir, deoarece acestea nu au întotdeauna suport real pe piaţa turistică. În primul rând, nu au poliţă de asigurare în caz de insolvenţă şi nu au licenţă de turism.
Reclamaţiile turiştilor se referă în special la biletele de avion neachitate, condiţii de cazare inferioare, excursii prevăzute în pachetele turistice neonorate. Câteva zeci de persoane au fost păcălite de agenţiile excluse din ANAT", a adăugat Corina Martin. CITIȚI ȘI:
- Riscul site-urilor de reduceri: cumpărăm fără să vrem