Ploieşteanca Simona Bădin a ajuns să aibă conturile blocate şi să figureze pe lista datornicilor de la bănci din cauza unei erori a funcţionarilor BRD Finance.
Simona Bădin este posesoarea unui card de cumpărături Carrefour, finanţat de BRD Finance.
„Ratele datorate la BRD Finance în fiecare lună sunt retrase de pe cardul de salariu prin debitare directă, la data de 22 a fiecarei luni. Eu am grijă ca în cont să am de fiecare dată suma datorată şi chiar şi în plus. În data de 22 martie am constatat cu surprindere că, faţă de rata care trebuia să mi se reţină, de 185 lei, mi s-a retras de pe card suma de 157,67 lei. Am sunat la BRD Finance în data de 29 martie pentru a întreba de soldul disponibil şi cu surpindere am aflat că mi se blocase cardul pentru că nu am achitat toată suma, adică 185 lei”, povesteşte clientul băncii.
După ce a alimentat contul cu suma pe care banca nu a dorit iniţial să o preia din contul său, Simona Bădin a dorit să facă un nou credit de consum pe 1 aprilie. Atunci a aflat că figurează ca datornic pe lista Biroului de credite.
Trimisă să scrie un e-mail când a cerut explicaţii
„Am încercat, fără succes, să vorbesc cu reprezentanţii din conducerea sucursalei BRD Finance din Ploieşti pentru lămurirea situaţiei, dar acest lucru nu a fost posibil. Un funcţionar mi-a indicat o adresă de e-mail prin care să-mi spun doleanţa şi la care mi se va răspunde în maximum 30 zile?!”, a completat doamna Bădin.
După contactarea de către EVZ a reprezentanţilor BRD Gruope Societe Generale, aceştia şi-au recunoscut vina. „Colegii mei de la BRD Finance au preluat sesizarea şi au contactat clienta, rezolvând situaţia în sensul dorit de aceasta”, a precizat Traian Traicu, responsabil comunicare BRD.
Clientul infirmă însă rezolvarea problemei. „Am fost contactată joi de o persoană din partea BRD Finance. După spusele dumneaei s-a rezolvat problema, recunoscând că vina este exclusivă a celor care au făcut operaţiunea de retragere a ratei. Eu am însă în continuare soldul blocat şi, după toate probabilităţile, figurez în continuare la Biroul de credite”, mai spune Simona Bădin.