Editura Evenimentul si Capital

PROTECȚIA CONSUMATORULUI: "Îmi crește abonamentul TV aproape în fiecare lună"

21sorin_mierlea
Autor: | | 8 Comentarii | 1693 Vizualizari

Vă răspunde Sorin Mierlea, președinte al Asociației Naționale pentru Protecția Consumatorilor și Promovarea Programelor și Strategiilor din România

###Mariana: În luna septembrie 2009 am încheiat un contract cu o firmă de televiziune pe un an, după care se putea prelungi automat, dacă niciuna din părți nu avea altă părere. De câteva luni, factura mi s-a majorat cu câțiva lei, fără să mă anunțe nimeni, deși în contract scrie că în perioada minimă obligatorie (un an) și încă un an după, prețul abonamentului nu trebuie să se modifice. Am primit o notificare în care sunt anunțată că trebuie să merg la sediu pentru a semna un act în care să îmi dau acordul pentru majorarea tarifului cu încă câțiva lei pentru că pachetul va conține câteva canale de sport în plus. Dacă nu merg, se va considera acord tacit. Eu nu vreau alte programe, ci să plătesc abonamentul pe care l-am cerut. Pot cere restituirea banilor ceruți în plus zilele trecute, precum și menținerea sumei contractului, măcar până se împlinesc doi ani? Am aceste drepturi? Răspuns: Conform OG 21/1992 privind protecţia consumatorilor, aceştia au dreptul de a fi exoneraţi de plata produselor şi serviciilor care nu au fost solicitate, precum şi de achitarea preţurilor, tarifelor, taxelor, comisioanelor, dobânzilor şi penalităţilor care nu au fost stipulate iniţial în contracte sau în alte documente aferente contractelor. De asemenea, consumatorii au dreptul de a plăti, pentru produsele sau serviciile de care beneficiază, sume stabilite cu exactitate, în prealabil; majorarea preţului, tarifului, taxelor, comisioanelor, dobânzilor, penalităţilor şi a altor eventuale costuri stabilite iniţial este posibilă numai cu acordul scris al consumatorului. În acelaşi timp însă, consumatorii beneficiază de dreptul de a fi notificaţi în scris cu privire la orice modificare, ca urmare a prevederilor contractuale referitoare la valoarea dobânzilor, comisioanelor, penalităţilor sau oricăror altor costuri, cu cel puţin 30 de zile înainte de aplicarea noilor valori. Aşadar, trebuie să citiţi foarte bine contractul încheiat cu acea societate pentru a vedea dacă este stipulat în contract acest lucru. Dacă nu mai sunteţi mulţumită de serviciile oferite de această societate, puteţi denunţa în mod unilateral contractul, fără să fie nevoie să achitaţi vreo taxa de reziliere. Pentru orice reclamaţii privind calitatea serviciilor oferite precum şi dacă sunteţi de părere că vi s-au încălcat drepturile de consumator, vă puteţi adresa Asociaţiei Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor şi Promovarea Programelor şi Strategiilor din Romania sau Comisariatului pentru Protecţia Consumatorilor din judeţul în care locuiţi.

Denise Rifai de la Realitatea, replica dura pentru Liviu Dragnea: Haideti la baie sa-mi aratati...

Pagina 1 din 1



Stirile zilei

Alte articole din categoria: Protecţia Consumatorului

Alte articole din categorie

capital.ro
libertatea.ro
rtv.net
fanatik.ro
wowbiz.ro
b1.ro
cancan.ro
playtech.ro
unica.ro
dcnews.ro
stiridiaspora.ro

LASA UN COMENTARIU

Caractere ramase: 1000

CITEŞTE ŞI
Tema zilei
21:41 News alert: TOADER îi va ALEGE lui KOVESI subalternul, dacă va câștiga postul. „Trimit propunerile la Bruxelles!” 21:04 Kovesi, TRĂDATĂ de Traian Băsescu: „Dacă atât a dus-o capul!” 21:03 Fosta şefă a DNA, Laura Codruţa Kovesi A FOST IMPLICATĂ în aducerea în ţară a lui Nicolae Popa. DEZVĂLUIRI ŞOCANTE ale fostului preşedinte Traian Băsescu 20:53 Sebastian Ghiță o ÎNFUNDĂ pe Kovesi în propriile minciuni: „Kovesi a avut nevoie de bani în plus și mi-a cerut.” 20:40 Nicolae Popa aruncă BOMBA despre extrădarea sa: „Traian Băsescu a fost implicat! Să plătească și el și Kovesi!” AMĂNUNTE INCENDIARE 20:05 Kovesi, fără SPP și salon oficial. FOTOGRAFIA care spune TOTUL despre fosta șefă a DNA 18:03 Un politician important detonează BOMBA în STATUL PARALEL: „Coldea planifica și dădea comanda, iar Kovesi executa.” 23:12 Ce spune Poliția Română despre dosarul anti-Kovesi 22:31 Scrisoarea de RECOMANDARE a Laurei Codruţa Kovesi trimisă Parlamentului European 18:27 Stare de ALERTĂ în Rusia. O clădire a Universității Sankt Petersburg s-a PRĂBUȘIT și mai multe persoane sunt PRINSE sub dărâmături. Breaking News 16:22 Turcescu: „Kovesi ar putea candida la prezidențiale" 11:20 BREAKING NEWS. TOADER, lovitură DECISIVĂ pentru KOVESI. Fosta șefă a DNA nu se aștepta la AȘA CEVA! 23:33 Lazăr RĂSPUNDE acuzațiilor. INTERVENȚIE de ULTIMA ORĂ a procurorului general. ACUZAȚIILE „sunt neavenite și urmăresc destabilizarea Ministerului” 23:30 BREAKING NEWS! SEBASTIAN GHIȚĂ: ESTE INIMAGINABIL ce lucru o FACE SĂ MINTĂ 23:25 Kovesi ÎL TRAGE ÎN GROAPĂ pe Augustin Lazăr. Există un mic detaliu care îl poate distruge pe Procurorul General. News alert în Justiţie 23:20 UPDATE. AMENINŢARE CU BOMBĂ la România TV! Geniştii în alertă! Ion Cristoiu se află în clădirea televiziunii. Breaking news în media 23:11 DEZASTRU pentru Kovesi. ACUZAȚIILE oficiale ale SIIJ. Fosta șefă a DNA ar fi luat sute de mii de lei 22:43 Un MARTOR-CHEIE a făcut DECLARAȚII explozive. Noi informații despre Kovesi și ZBORUL în Jakarta 20:50 UPDATE. A fost RESPINSĂ CEREREA LAUREI KOVESI! ADINA FLOREA, în continuare procurorul de caz 17:30 OPERAŢIUNEA STRICT SECRET, Kovesi şi dosarul în care e suspectă. Fostul şef al Poliţiei Române lansează MAREA BOMBĂ: „Totul s-a organizat la nivel de minister” Breaking news