Sistemul functioneaza pana la faza de preaprobare a imprumutului. Clientii pot contracta un credit, pot urmari on-line sistemul de rambursare, pot obtine date despre finantare si alte detalii.

Utilizatorii pot discuta din fata computerelor de acasa sau de la birou si cu un ofiter de credite daca au nevoie de mai multe informatii. Creditele contractate prin intermediul Neogen, la fel ca si in cazul altor brokeri de credite, nu au costuri suplimentare comparativ cu cele luate din agentiile Volksbank.