Băncile care schimbă comisioanele după ce le-au stabilit prin contract cu un client care a luat un împrumut sunt pasibile de o amendă de până la 50.000 de lei, se arată într-o ordonanţă de urgenţă a guvernului.
Totodată instituţiile de creditare trebuie să le ofere clienţilor contractele încă din fază precontractuală alături de o simulare de costuri.
Alături de acestea trebuie să mai prezinte costurile totale ale creditului în orice formă de publicitate şi să menţioneze în contract toate comisioanele percepute, aferente produsului financiar. În cazul contractelor de credit cu dobândă variabilă, oscilaţia ratei dobânzii trebuie să fie independentă de voinţa băncii şi raportată la fluctuaţiile unor indici de referinţă verificabili, menţionaţi în contract. Fără clauze ascunse Potrivit actului normativ sunt interzise clauzele contractuale care dau dreptul băncii să modifice unilateral clauzele contractuale fără încheierea unui act adiţional, acceptat de consumator.
Mai mult, banca va lua toate măsurile necesare pentru a efectua repararea în termen de maxim 15 zile, a eventualelor prejudicii cauzate consumatorului prin nerespectarea obligaţiilor asumate prin contract şi va face dovada demersurilor întreprinse în acest sens.