CE DREPTURI AVEȚI: "Vreau să renunţ la abonamentul la telefon, însă mi se cer taxe mari"

Vă răspunde Sorin Mierlea, preşedinte la Asociaţia Naţională pentru Protecţia Consumatorilor şi Promovarea Programelor şi Strategiilor din România.

###Sorin Surdu: Aş dori să renunţ la abonamentul de telefonie mobilă al copilului meu. Deoarece la acest abonament am cumpărat şi un telefon (aproximativ 450 de lei faţă de 570 de lei preţul fără abonament), perioada de contract ar mai ţine până în martie 2012. Cei de la firma de telefonie mi-au spus că taxa pentru a renunţa la abonament este egală cu contravaloarea abonamentului până la expirarea perioadei contractuale, ceea ce nu mi se pare normal, deoarece ar însemna că abonamentul oferit de ei ar fi gratuit şi eu ar trebuit să plătesc lunar doar contravaloarea telefonului. Din calculele mele 570-450= 120 de lei/24 de luni= 5 lei, plus dobanda de la bancă să zic 6 lei, dar nu 22 de lei/lună cât este abonamentul. Există stabilită o taxă legală pe care ar trebui să o plătesc?Potrivit Legii nr. 161/2010 operatorii de telefonie nu vor mai putea pretinde consumatorilor taxe de reziliere a contractelor, această clauză fiind considerată abuzivă. Actul normativ modifică Legea nr. 296/2004 privind Codul Consumului şi Legea nr. 193/2000 privind clauzele abuzive din contractele încheiate între comercianţi şi consumatori. În acelaşi timp însă, dacă aţi beneficiat de o promotie la achiziţionarea abonamentului, în cazul dumneavoastră de telefon la un preţ special, sunteţi obligat să achitaţi contravaloarea acestuia la preţul fară abonament. În cazul în care cei de la compania de telefonie refuză să vă rezilieze contractul, vă puteţi adresa cu o reclamaţie Asociaţiei Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor şi Promovarea Programelor şi Strategiilor din România sau Comisariatului pentru Protecţia Consumatorilor din judeţul în care locuiţi.

Denise Rifai de la Realitatea, replica dura pentru Liviu Dragnea: Haideti la baie sa-mi aratati...

• Comenteaza
• Nota comentarii
• Politica copyright