Din primavara, clientii bancilor se vor putea adresa unui mediator bancar daca se simt inselati de institutiile de credit.
Problemele pe care le au romanii cu bancile vor putea beneficia de solutii de rezolvare din partea unui fel de „avocat al poporului” - mediatorul bancar. Institutia cu acest rol ar putea sa inceapa sa functioneze in perioada aprilie-iunie 2008, potrivit presedintelui Asociatiei Romane a Bancilor (ARB), Radu Gratian Ghetea.
Mediatorul bancar urmeaza sa se ocupe de orice fel de plangeri ale clientilor referitoare la activitatea institutiilor de credit. In Grecia, de exemplu, circa 84% din plangeri au fost solutionate in favoarea clientilor institutiilor de credit.
Solutia - recomandare pentru banci
Solutiile date de mediatorul bancar la plangerile clientilor institutiilor de credit nu vor fi obligatorii pentru acestea, potrivit presedintelui ARB. Aceasta deoarece mediatorul bancar va fi pus pe picioare de banci fara sa le impuna cineva infiintarea acestei institutii. Si in alte tari, de exemplu Austria, Italia, Germania, Polonia, Grecia sau Elvetia, opinia mediatorului este numai o recomandare pentru institutiile de credit, potrivit lui Ghetea. In schimb, in alte tari - Marea Britanie, Spania, Cehia - opinia mediatorului este obligatorie.
Bancile vor cheltui circa 200.000 de euro pentru infiintarea acestei institutii si finantarea activitatii ei din primul an. Ulterior, mediatorul bancar va costa bancile circa 100.000-120.000 de euro pe an, potrivit presedintelui ARB. Institutiile de credit vor avea o serie de avantaje in urma infiintarii mediatorului: costuri mai mici pentru solutionarea reclamatiilor, imbunatatirea imaginii lor, respectiv o mai mare incredere a clientilor in institutiile de credit, potrivit oficialului ARB.
MASURI
BNR are instrumente pentru marirea dobanzilor
Banca Nationala a Romaniei (BNR) are posibilitatea si instrumentele sa intareasca politica monetara, inclusiv sa creasca dobanzile, fara o intalnire a Consiliului de Administratie (CA), dar situatia actuala nu implica astfel de masuri, a declarat, vineri, guvernatorul BNR, Mugur Isarescu, informeaza Mediafax.
"S-a vorbit de intalniri de urgenta ale CA. Nu este uzual intr-o politica de tintire a inflatiei si nici nu consider ca ar fi o urgenta de modificare a politicii monetare. Daca BNR doreste o intarire a politicii monetare, inclusiv a dobanzilor, are instrumentele si posibilitatea sa o faca oricand", a spus guvernatorul BNR.
Declaratia guvernatorului vine in contextul in care un ziar din presa centrala a relatat ca CA al BNR s-ar putea intalni de urgenta pana la finele acestui an pentru a mari dobanda de politica monetara, citand economisti-sefi ai unor banci comerciale. Acestia indicau marirea dobanzii de politica monetara ca o solutie mai buna pentru a opri deprecierea monedei nationale decat o interventie a bancii centrale pe piata valutara. Urmatoarea intalnire a Consiliului este programata pe 7 ianuarie 2008.