Agenția Națională Antidrog și-a propus elaborarea unui program prin care consumatorii de droguri sau familiile acestora să poată fi consiliate și telefonic, la orice oră din zi și din noapte.
Potrivit programului, obiectivul este educerea influenţei factorilor de risc şi dezvoltarea influenţei factorilor de protecţie în cadrul grupurilor vulnerabile, corelat cu nevoile şi particularităţile acestora. Se doreste dezvoltarea şi operaţionalizarea pe parcursul a patru ani, a unui serviciu telefonic non-stop tip help-line la nivel naţional, al cărui scop este recepţionarea semnalărilor cu privire la situaţiile cu risc crescut de consum de droguri, a situaţiilor de consum si dependenţă, precum şi orientarea apelanţilor către serviciile existente pe plan local şi asigurarea suport informaţional, psihologic si social în situaţii de criza în funcţie de nevoile beneficiarilor.
Serviciul de tip help-line va fi operaţional la nivel naţional și își mai propune să susțină cel puțin 200 de cazuri/an de consumatori si/sau consumatori dependenţi, dar și să informeze cel puțin 1.000 persoane /an, care beneficiază de informare în cazurile de risc sau consum de droguri.