Deranjaţi de atitudinea unor turişti care, vară de vară, adoptă în vacanţă un comportament inadecvat, hotelierii vor să iniţieze, pentru sezonul estival 2016, o listă neagră a acestora. Sunt turişti care fură din hotel, care în permanenţă fac gălăgie, risipesc mâncarea, distrug mobilierul, se poartă urât cu personalul.
Primvicepreşedintele Federaţiei Patronatelor din Turismul Românesc (FPTR), Dragoş Răducan, a declarat pentru EVZ că întocmirea acestei liste negre, pentru 2016, se va face după consultarea hotelierilor de pe litoral. Exemple ar fi multe . “Sunt turişti, aceeaşi tot timpul, care fură, distrug mobilierul, care îşi fac fel de fel de ambiţii, se ceartă cu personalul, se răzbună făcându-şi nevoile pe prosoapele din baie, iau mâncare suplimentară din restaurant şi când sunt întrebaţi, o aruncă pe jos, invocând că ei au plătit sejurul şi pot face ce vor”, explică Dragoş Răducan.
Lista neagră a turiştilor indezirabili nu va fi însă publică. “Facem schimb de informaţii între noi, hotelierii. Nu că nu-i primim, dar ştim la ce să ne aşteptăm din partea lor. Inicial, pe cel mofturos îl primim cu o atitudine pozitivă. Dacă şi a doua oară face asta, îl punem pe black list, spunând că acest turist este indezirabil în hotelul nostru”. Frustrarea hotelierilor peacă de la faptul că turiştii au posibilitatea să pună pe reţelele de socializare, fel de fel de opinii. Şi noi, hotelierii, un ne putem apăra, chiar dacă ei nu au dreptate”.
FPTR a realizat în premieră, la sfârşitul sezonului estival, şi o tipologie a turiştilor, în baza pretenţiilor, care diferă de la om la om, a tipului de servicii oferite de hotelieri şi a structurii de cazare pentru care optează. Dragoş Răducan spune că “au fost identificaţi astfel, turistul de lux, turistul relaxat, turistul entuziast, turistul frustrat, turistul certăreţ, lacom, şi turistul low cost. Cei mai mulţi sunt turiştii normali, relaxaţi, educaţi, se informează de acasă, nu creează probleme. Pe locul secund au fost turiştii frustraţi, care nu scapă de încrâncenarea cu care vin de la muncă, şi tot timpul fac reclamaţii şi orice li s-ar oferi, sunt nemulţumiţi”.
Recomandările noastre
