Dramă într-o familie mexicană, după ce, dispeceratul de la 911, serviciul de ambulanţă din străinătate, i-a închis voit unei femei al cărei prieten a fost împuşcat.

Tragedia s-a întâmplat noaptea după ora 22, în timpul unei petreceri când s-au auzit focuri de armă. O femeie a sunat la 911, serviciul de ambulanţă şi se aştepta să fie asistată de Matthew Sanchez, operatorul care trebuie să coordoneze oamenii în astfel de situaţii. Femeie îi spune că prietenul ei sângerează foarte tare, este speriată şi nu ştie ce să facă.